2018年5月24日
新宿区で鍵交換、ゴールV18シリンダーへのご依頼です。...
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お客様の声
5年前に取付してもらったデジタル錠が調子が悪くなってきました。
保証期間がとうに過ぎていたので不安でしたが、直ぐにきちんと対応して下さり、出張訪問していただきました。
修理の間の代替品への取替えも含め、再三の出張をしてもらって大変ありがたかったです。
弊社寸評
デジタルロックのトラブルは機械、電化製品という事もあり、基盤などに問題があって起こることが多いです。
こうした場合は家電製品などと同じように、どうしてもメーカー対応になってしまいます。
メーカーに故障したデジタルロックを配送しての修理対応になる事が多く、メーカーの対応にもよる部分ですが、通常は修理期間の間、代替品を送ってもらい、しばらくその代替品を使っていただく事で対処致します。
ロックマンではこうした事案に対し、保証期間が過ぎていてもメーカーへのお取次ぎはもちろんのこと、出張確認から代替品や修理後の商品の取付まで弊社にて、できうる限りの作業は対応致しますのでお気兼ねなくお問い合わせ下さい。
:上記お客様の声の記載文は弊社お客様防犯アンケートを参考にご許可を頂いた上で記載しております、誠にご協力ありがとうございました