アルファedロックplus取付のご依頼です。（川崎市幸区 ）

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アルファ社 デジタルロックedロックplus取付

幸区 Ｎ 様 /　鍵取付のご依頼

お客様の声と寸評

お客様の声
７，８年前にロックマンさんに玄関に取り付けてもらったedロックの調子が悪くなり新しいものへ交換したくてご依頼しました。
ところが生産中止で同じedロックへの交換ができないとの事でショックを受けました。
結果的には新しくなったタイプのedロックを取付してもらい、性能も向上していたし、なによりご対応も真摯でよかったのですが、追加の工事が必要だった事や以前のものより本体料金が高くなっていたことを不満点としてあげておきます。

弊社寸評
まずは生産中止に伴いご不便をおかけしたこと、追加工事の件、前商品からの価格改定で料金が上がってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
生産中止などはメーカーさんの意向で弊社では予測や対処はたしかにできませんが、それでもなにかお客様の立場にたった対応ができないものかと今後の課題としてしっかり考えていきたいと思います。
ご指摘のおかげで課題を見つける事ができました。
また、取付の際の追加工事もどうしても必要な施工ではあるのですが「以前のものから新仕様のものに勝手に変えておいてなんで？」と不満になるのは当然の事でご不満は十分理解できます。
その上で新しいedロックplusへの取付施工をご納得していただけた事ありがたいかぎりでした。
このedロックplusはたしかに以前のedロックより価格が上がっておりますが、その分、テンキーや非常用の鍵の他にＩＣカード方式でも開錠ができるようになっていて大きく性能ＵＰしております。
便利にお使いいただける高性能のデジタルロックだと思いますので弊社共々長くご利用いただけると幸いでございます。

：上記お客様の声の記載文は弊社お客様防犯アンケートを参考にご許可を頂いた上で記載しております、誠にご協力ありがとうございました